- Oferta
- Szkolenia
- SZKOLENIA LOGISTYCZNE
- Planowanie produkcji
- Zarządzanie zaopatrzeniem
- Logistyka dystrybucji
- Zarządzanie procesami logistycznymi
- Zarządzanie kosztami logistyki
- Metody oceny dostawców
- Inwentaryzacja
- Controlling logistyki
- Zarządzanie personelem w logistyce
- Zarządzanie logistyczne przedsiębiorstwem
- Zarządzanie magazynem
- Zarządzanie zapasami
- Zarządzanie transportem i spedycją
- Zarządzanie łańcuchem dostaw
- GRA LORDS OF CHAIN
- Konstrukcja efektywnych zakupów: metody redukcji kosztów zakupów, ocena dostawców
- PROGNOZOWANIE W LOGISTYCE, MODELE W MS EXCEL - 2 dniowe warsztaty dla tych, którzy zajmują się prognozowaniem i logistyką
- PROGNOZOWANIE W LOGISTYCE, MODELE W MS EXCEL - 1 dniowe warsztaty dla tych, którzy zajmują się prognozowaniem i logistyką.
- LEAN In LOGISTICS - gra symulacyjna
- SYSTEM 5S - sekret japońskiego sukcesu
- Planowanie produkcji - program na 8 godzin lekcyjnych
- SZKOLENIA SPRZEDAŻOWE
- Sztuka prowadzenia negocjacji
- Negocjacje biznesowe dla zaawansowanych
- Organizacja pracy przedstawiciela handlowego
- Sprzedaż pośrednia
- Telefoniczna rozmowa handlowa z Klientem
- Negocjacje zakupowe
- Zaawansowane techniki sprzedaży
- Znaczenie profesjonalnej obsługi Klienta i obsługa sprzedażowa
- Trudny Klient
- Komunikacja w rozmowie z Klientem i elementy biznesowej etykiety
- Zarządzanie zespołem handlowym i sprzedaż
- Trening umiejętności sprzedażowych
- Coaching negocjacyjny
- ZARZĄDZANIE PERSONELEM
- KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
- Jak mówić, by być zrozumiałym, jak słuchać, by rozumieć innych?
- Techniki asertywnych zachowań – wykorzystanie własnych doświadczeń życiowych i umiejętności w celu radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
- Skuteczna autoprezentacja – budowanie swoich mocnych stron w różnych sytuacjach zawodowych i pozazawodowych
- Jak odnosić sukcesy przemawiając publicznie do różnych grup zawodowych i społecznych? Prowadzenie spotkań i zebrań z pracownikami.
- Narzędzia skutecznej prezentacji – właściwe i adekwatne wykorzystanie instrumentów do budowy prezentacji dla różnych grup odbiorców.
- Budowanie pozytywnych relacji zawodowych.
- Normy, zasady postępowania i reguły rządzące etykietą w społeczeństwie i firmie – firmowy savoir vivre
- Psychologia budowania porozumienia z trudnymi typami osobowościowymi.
- NEGOCJACJE
- Sztuka perswazji i przekonywania do swoich racji, drogą do osiągania celów.
- Znajdowanie obustronnych korzyści dla stron w konflikcie, czyli skuteczne mediacje i negocjacje.
- Umiejętność postępowania z ludźmi – wywieranie pozytywnego wpływu na innych oraz budowanie siły i oporności na próby manipulacji.
- PRACA Z ZESPOŁEM
- Zarządzanie ludźmi w organizacji – obszary twórczego kierowania.
- Budowanie zespołu projektowego.
- Instrumenty motywowania innych i samo motywacji.
- Organizacja swojego czasu w codziennych obowiązkach społecznych.
- Jak uczą się ludzie dorośli - prowadzenie szkoleń i wspieranie rozwoju pracowników.
- Coaching – rozwój i wzmocnienie potencjału podwładnych.
- Rekrutacja i selekcja – jak przygotować się i prowadzić rozmowę kwalifikacyjną z potencjalnym pracownikiem. Poszukiwanie pracowników na rynku.
- Inteligencja emocjonalna
- Współpraca w zespole - warsztat szkoleniowy
- ROZWÓJ OSOBISTY
- SZKOLENIA LOGISTYCZNE
- Doradztwo
- Trenerzy
- Akademia Logistyki
- Letnia Szkoła Wizerunku
- Szkolenia
Praca z zespołem
WSPÓŁPRACA W ZESPOLE - WARSZTAT SZKOLENIOWY
< powrót
Czas szkolenia: 1 dzień szkoleniowy (8 godzin lekcyjnych)
Zdobyta wiedza:
- Poznanie zasad budowania relacji dla osiągania celów
- Zapoznanie z narzędziami ułatwiającymi komunikowanie się w zespole
- Doskonalenie sposobów rozwiązywania konfliktów w zespole
- Wzmocnienie uczestników w zakresie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w komunikowaniu się
Odpowiemy sobie na pytania:
- Jakie są mocne i słabe strony zespołu i poszczególnych jednostek tworzących zespół?
- Jak osiągnąć efekt synergii w zespole?
- Jak się komunikować aby się skutecznie porozumiewać?
- Jak udzielać sobie wsparcia?
- Jak radzić sobie z barierami komunikacyjnymi?
- Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w komunikacji?
- Jak dokonać analizy uczestników prezentacji?
PROGRAM SZKOLENIA
I. Budowanie relacji w zespole
1. Czym są relacje?
2. Korzyści z budowania relacji w zespole
3. Techniki budowania relacji
4. Role pełnione w zespole
5. Kultura organizacyjna, a relacje w zespole
II. Podstawy komunikowania się
1. Budowa komunikatu
2. Poziomy komunikowania się i kanały komunikacyjne,
3. Zasady organizowania i przesyłania komunikatów
4. Komunikacja werbalna i niewerbalna
5. Komunikacja werbalna i niewerbalna (pozytywna i negatywna)
- Konstrukcja komunikatów werbalnych i niewerbalnych
- Przekaz werbalny (charakterystyka)
- Przekaz niewerbalny
- Pozytywne i negatywne elementy komunikacji wpływające na rezultat rozmowy
6. Komunikacja pisemna i e-mailowa – konstrukcja i zasady
7. Skuteczne komunikowanie się przez telefon – zasady i techniki
8. Zasady interpersonalne
III. Aktywne i pasywne słuchanie
1. Komunikacja jednostronna i dwustronna
2. Aktywne słuchanie – jak słuchać, by słyszeć, jak mówić, by być zrozumianym?
3. Cechy aktywnego słuchacza
4. Narzędzia skutecznego słuchania
- Parafraza
- Dowartościowanie
- Odzwierciedlenie
- Klaryfikacja
- Metafory i anegdoty
- Stwierdzenia podtrzymujące
- Podsumowania
- Rodzaje pytań, techniki ich zadawania i wpływ na efekt porozumienia.
- Maksymy konwersacyjne
- Budowanie wiarygodności przekazu
IV. Bariery komunikacyjne i radzenie sobie z nimi
1. Osądzanie
2. Moralizowanie
3. Ocenianie
4. Przerywanie
5. Odpowiadanie za rozmówcę
6. Nie dopuszczanie do głosu
7. Emocjonalne wypowiedzi
8. Ironia
9. Dawanie rozwiązań
10. „Burzenie mostów”
11. „Stawianie pod ścianą”
12. Przeciwdziałanie barierom komunikacyjnym
13. Nieefektywne nawyki komunikacyjne
V. Trudni rozmówcy, trudne sytuacje komunikacyjne
1. Charakterystyka trudnych sytuacji i trudnych rozmówców
2. Wykorzystanie technik asertywnych w trudnych sytuacjach
VI. Techniki argumentacji i perswazji
1. Argumentacja racjonalna i emocjonalna
2. Konstruowanie motywujących argumentów
3. Techniki perswazyjne
4. Kierunki perswazyjne
5. Reguły wywierania wpływu na rozmówców
VII. Porozumiewanie się w zespole
1. Zebrania i spotkania
2. Spotkania nieformalne
3. Dyskusje
4. Wspólne rozwiązywanie problemów
5. Szkolenia
6. Prezentacje
VIII. Zachowania w konflikcie zespołowym
1. Wypowiedzi zbliżające do rozwiązania konfliktu
2. Wypowiedzi oddalające rozwiązanie konfliktu
3. Dynamika konfliktu interpersonalnego
4. Pozytywne i negatywne skutki konfliktu
5. Szczególne niebezpieczeństwa konfliktu
6. Reguły asertywności w konflikcie
< powrót