Cel szkolenia:
Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów i osób kierujących zespołami.  Celem szkolenia jest poszerzenie wiedzy na temat sytuacji konfliktowych oraz poznanie metod skutecznego ich rozwiązywania.

Zdobyte umiejętności:
Uczestnik będzie potrafił rozpoznać sytuacje konfliktowe oraz będą wiedzieli jak reagować by konflikt rozwiązać z korzyścią dla zespołu, minimalizując jego negatywny wpływ.

Program szkolenia:

1. Charakterystyka funkcjonowania człowieka w sytuacjach trudnych (konflikt, stres, przeciążenie)
2. Efektywne metody komunikacji w warunkach sytuacji trudnych
3. Konflikt w zespole - Przyczyny konfliktów
4. Dynamika konfliktu
5. Koło konfliktu
   - konflikt relacji
   - konflikt danych
   - konflikt interesów
   - konflikt strukturalny
   - konflikt wartości
    
6. Metody rozwiązywania konfliktów
7. Reakcje na konflikt
8. Fazy rozwiązywania konfliktu
9. Asertywność – metody asertywnego wyrażania opinii i poglądów