Czas trwania szkolenia: 
16 godzin lekcyjnych (dwa dni)

Cel szkolenia:
Uczestnicy zapoznają się z regułami, technikami  i strategiami negocjacji.

Zdobyte umiejętności:
Uczestnik będzie potrafił przygotować się do negocjacji, poprowadzić je według wybranej przez siebie strategii. Będzie potrafił zastosować w praktyce wybrane narzędzia i techniki negocjacyjne.

Program szkolenia:

1. W jakim celu prowadzimy mediacje i negocjacje?
   - Etapy i proces mediacji i negocjacji
   - Charakterystyka sytuacji negocjacyjnej
   - Kiedy nie należy negocjować?
   - Czynniki współpracy w konflikcie
    
2. Zasady, techniki i reguły negocjacyjne
   - Rywalizacja
   - Współpraca
   - Uleganie
    
3. Przekonywanie stron w konflikcie
   - Argumenty
   - Techniki perswazyjne
   - Wiarygodność – spełnianie obietnic, fachowość i zaufanie
   - Ustępstwa
   - Radzenie sobie ze stresem podczas negocjacji i mediacji
    
4. Stanowiska, a interesy stron
   - „Budowanie mostów”
   - Odpowiadanie na obiekcje i zarzuty
   - Co zrobić w przypadku braku zgody na porozumienie?
   - Radzenie sobie z impasem w negocjacjach i mediacji
    
5. Strategie i techniki negocjacyjne
   - Wygrana-Wygrana
   - Przegrana-Wygrana
   - Wygrana-Przegrana
   - Przegrana-Przegrana
   - Rywalizacja, Analiza, Współpraca,
    
6. Manipulacje, triki i gry w negocjacjach
7. Procedura prowadzenia mediacji
8. Zachowania powodujące napięcie –przeciwdziałania
9. Strategia dochodzenia do celu –dobijanie targu
10. Asertywność w negocjacjach
11. Negocjacyjne typy
12. Negocjacje koncyliacyjne w konflikcie
13. Alternatywy negocjowanego porozumienia