Czas trwania szkolenia:
16 godzin lekcyjnych (dwa dni szkolenia)

Cel szkolenia:
Pozwala rozpoznać własny styl zachowania w sytuacji zwykłej i stresowej oraz uczy podejmowania inicjatywy i reagowania na zachowania drugiej strony.

Zdobyte umiejętności:
Uczestnik będzie potrafił poradzić sobie z własnymi emocjami w sytuacji stresowej oraz z agresywnymi zachowaniami innych osób. Będzie potrafił skutecznie komunikować swoje potrzeby i oczekiwania wobec innych oraz egzekwować pożądane postawy.

Program szkolenia:

1. 5 praw Fensterheima
   - prawo do robienia/działania
   - prawo do zachowania swojej godności
   - prawo do przedstawienia innym swoich próśb
   - sytuacje nieoczywiste
   - prawo do korzystania ze swoich praw
    
2. Radzenie sobie z negatywnym monologiem wewnętrznym
   - rozpoznawanie monologu utrudniającego działanie
   - zbudowanie asertywnego monologu wewnętrznego
    
3. Inicjatywa w kontaktach służbowych
   - nawiązywanie kontaktów na spotkaniach biznesowych (konferencje, seminaria)
   - wystąpienia publiczne: wygłaszanie krótkich prezentacji (podziękowań itp.)
    
4. Reagowanie na krytykę i atak
   - sposoby neutralizowania ataku
   - wyrażanie odmiennych poglądów
    
5. Wyrażanie feedbacku
   - zasada kanapki
   - wybór miejsca i czasu
    
6. Wyrażanie gniewu
   - zła emocja – gniew?
   - pasywne i asertywne wyrażanie gniewu
    
7. Asertywność w kontakcie z samym sobą i innymi
   - program mojego działania
   - stworzenie własnego systemu nagród